SATISFACTION CLIENT #4 PERSONNALISER SON ACCUEIL EN HÔTELLERIE

Nombreux de vos clients sont des clients habitués à votre établissement : seniors, business, couples, etc. 

Les attentes diffèrent d’un client à un autre. Ces derniers se basent sur l’expérience client que vous et votre établissement leur offrez. 

Tout au long de cette formation vous (re)découvrirez comment renforcer la fidélité de vos clients et comment renouveler l'accueil de vos clients afin d'améliorer leur expérience client. De plus, vous étudierez comment augmenter leur satisfaction après chaque passage au sein de votre établissement.