Réussir l'enchantement client

Prise en charge possible à 100% AKTO selon zone géographique et conditions d'accès (prise en charge à 100%)

Tarif hors prise en charge AKTO :

• Formation inter : 375 €HT par participant.
• Formation intra : 900 €HT pour l'ensemble de l'équipe d'un hôtel.

L'enchantement client fait écho à l'expérience client, réussir à enchanter un client se trouve dans les détails qu'on lui apporter durant son séjour. Etablir une relation de confiance, privilégiée et unique, c'est ce qui augmentera la fidélisation de ce dernier.

Au cours de cette formation d'une journée, découvrez comment mettre en avant votre savoir-être professionnel et humain afin de créer un climat favorable à l'enchantement client dans le but d'améliorer l'expérience client et donc la satisfaction de votre établissement.